职位内容：
1.熟悉酒店客房产品知识及销售政策。
2.按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务。
3.根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。
4.为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。
5.负责将客房的各项收费入帐。
6.按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。
7.掌握当值时房间状况，以及VIP、会议、团队的住房情况。8.为客提供外币兑换服务。
9.根据饭店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。
10.知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、转账等有关程序。
11.向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。
12.任何异常事件及时向上级汇报。
13.保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。
14.保持维护所在工作区域的高度整洁。
15.完成上级指派的其他任务。
Copyright C 2025 All Rights Reserved 版权所有 赣帮·樟树人才网|樟树招聘网
工信备案号：赣ICP备13004983号-14
公安备案号：赣公网安备36098202000326号
地址：江西省樟树市盐城大道太平洋广场1号楼11楼 樟树市赣邦网络科技有限公司 EMAIL：fu8600@126.com
Powered by PHPYun.
